返金ポリシー

■ご注文のキャンセルについて

ご利用規約にもございますが、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。 定期便の各種ご変更は次回ご注文確定日の7日前までにマイページにて変更をお願いいたします。 7日を過ぎてお手続きされますと、次々回の定期分から変更になりますのでご注意ください。

＜注文確定のタイミング＞ ・スターターキット/スポット購入/定期便（初回ご注文）・・・オーダー完了後すぐにご注文確定 ・定期便（2回目以降）の場合・・・マイページ「次回のご注文確定日」の表示日

■商品の返品・返金や交換について

商品に欠陥がある場合を除き、未開封品であっても、ご返品や交換、ご返金はお受けいたしません。

＜ご返品・ご返金や交換の対象となるもの＞ ・商品に欠陥がある場合 ・配送中の事故などで商品に著しい破損が発生した場合 ・ご注文と異なる商品が届いた場合

大変お手数ですが、商品到着後7日以内に、メール「 info@onesdaily.com 」もしくは 画面右下の「チャット」からご連絡をお願いいたします。

調査のため詳しい情報および写真画像のご提供をお願いしております。お手数をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。

＜返品・返金や交換の対象外となるもの＞ ・お客さまの操作ミス ・定期便の変更忘れ、停止忘れ ・ご住所の間違いや長期間のご不在により、配送会社から返品されたもの ・受け取り辞退 ・置き配による盗難（置き配規約はこちら） ・非正規ルートでご購入された商品

返品商品は廃棄となります。特商法と利用規約に記載の通り、受け取り辞退や事前連絡なしの返品などで、お客さまのお手元に商品がない場合でも、ご請求が発生し返金はいたしかねます。ご了承ください。

その他、何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお知らせください。誠意をもって対応させていただきます。