Q & A よくある質問

デイリズムは、愛犬の毎日のおやつ時間を、おいしく、楽しく、健やかに。そんな思いから生まれた、素材のおいしさとおなかへの配慮を大切にしたおやつシリーズです。

オートミールをベースに、魚や野菜、豆類などを組み合わせたクッキーと、かぼちゃやじゃがいもを使ったGABA入りのブレンドをご用意しています。

すべての商品に、犬由来乳酸菌「HÜGBIO®」を配合。ヒトとワンコがいっしょに楽しめるよう、人間用の食品として製造しています。

朝・昼・夜、それぞれの暮らしのリズムにも着目してつくりました。愛犬の好きな味を、ご家族の暮らしに合わせた取り入れやすい時間に、楽しく味わっていただけたらうれしいです。

愛犬の好きな素材や、普段のおやつの楽しみ方に合わせてお選びいただくのがおすすめです。

クッキーは、鮭×トマト、きなこ×ビーツ、ごま×小松菜など、さまざまな素材を組み合わせた定番6種類。季節限定の味が登場することもあります。

かぼちゃやじゃがいもを使ったGABA入りブレンドは、水を加えてペーストやスープにするなど、違った楽しみ方ができます。

クッキーの大きさ・かたさ、ブレンドのつくり方を動画で見る →

どの商品も1袋から、好きな種類・数量でご購入いただけます。気になる味を少しずつ試しながら、愛犬のお気に入りを見つけていただけたらうれしいです。

デイリズムは、原材料だけでなく、製造工程や衛生管理についても人間の食品に求められる基準に沿ってつくり、人間用の「食品」として製造・販売しています。

単に「人間用と同じ品質の原材料を使用している」ということではなく、完成した商品そのものを、ヒトも食べられる食品としてお届けしています。

愛犬のために素材や配合を考えているため、ヒトには味が控えめに感じられることもありますが、ヒトとワンコが同じおやつを分け合う、楽しい時間も大切にしています。

各商品の原材料・栄養成分・アレルゲン情報は、当サイトの商品ページおよび商品パッケージに記載しています。

商品によって使用している素材や栄養成分が異なりますので、ご購入前に各商品ページの表示内容をご確認ください。

食べられるかどうかは、愛犬の食物アレルギーの原因となる食材によって異なります。

デイリズムは商品ごとに使用原材料が異なりますので、各商品ページに記載している原材料をご確認のうえ、愛犬に合った商品をお選びください。

食物アレルギーの診断を受けている場合や、食べられるか判断が難しい場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。

デイリズムでは、香料・着色料・保存料・防かび剤・発色剤、および酸化防止剤のBHA・BHTを使用していません。

素材そのものの色や香り、風味を大切にしながら、愛犬がおいしく楽しめるおやつづくりを心がけています。

各商品の原材料は、商品ページやパッケージでご確認いただけます。

主原料については、基本的に国内産／国内製造のものを使用しています。

一部、国産での調達が難しい原材料については、海外産のものを使用する場合がございます。

デイリズムは、愛犬の毎日のおやつとして楽しんでいただくための商品です。主食（総合栄養食）や、特定の病気の治療・食事管理を目的とした療法食ではありません。

普段のごはんを基本に、愛犬の体重や年齢、活動量、1日の食事量などに合わせて、適量をお楽しみください。

持病がある場合や、療法食を使用している場合、食事制限がある場合は、かかりつけの獣医師にご相談のうえでお選びください。

一般的に、子犬のおやつは離乳を終え、普段のごはんをしっかり食べられるようになってから、成長に合わせて少しずつ取り入れることができます。

デイリズムでは、生後6か月頃からをひとつの目安としてご案内しています。

普段のごはんをしっかり食べていて、体調に問題がなければ、まずは少量からお試しください。クッキーは食べやすい大きさに割って、食べる様子を見ながら与えてください。

成長の進み方や噛む力、消化機能には個体差がありますので、ご不安な場合はかかりつけの獣医師にご相談ください。

はい。シニア犬にもお楽しみいただけます。

ただし、噛む力や飲み込む力、体調などには個体差がありますので、愛犬の状態に合わせて商品や与え方をお選びください。

あさリズム・ひるリズムのクッキーは噛みごたえがありますので、必要に応じて食べやすい大きさに割って与えてください。

よるリズムのブレンドは、水を加えてペーストやスープにするなど、食感を調整して楽しむことができます。

クッキーの大きさ・かたさ、ブレンドのつくり方を動画で見る →

持病や食事制限がある場合、飲み込みに不安がある場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。

デイリズムは愛犬向けに設計したおやつですが、実際に愛猫と一緒に楽しんでくださっているお客様もいらっしゃいます。

ただし、猫は犬と必要な栄養や食べ方が異なります。愛猫に与える場合は、各商品の原材料をご確認のうえ、初めての場合は少量から様子を見ながらお試しください。

猫のおやつは、ほかのおやつも含めて、1日に必要なカロリーの10%以内が一般的な目安です。普段のごはんを基本に、与える量を調整してください。

持病や食事制限がある場合は、かかりつけの獣医師にご相談ください。

時間栄養学とは、「何を食べるか」だけでなく「いつ食べるか」にも着目し、食事のタイミングと体内時計やからだの働きとの関係を研究する学問です。

「ペットの時間栄養学」は、ヒトの時間栄養学を参考に、犬の特性や暮らしのリズムに合わせてアレンジしたone’s dailyの考え方です。

デイリズムでは、いつものおやつ時間に、おなかへの配慮も取り入れられるよう、素材選びから考えました。さらに、朝の目覚め、日中の活動、夜のくつろぎという一日の流れにも着目し、それぞれの時間帯に寄り添う素材を組み合わせています。

ヒトの研究結果をそのまま犬に当てはめるものではありませんが、愛犬の毎日の食を考える新しい視点のひとつとして大切にしています。

朝・昼・夜のリズムをおやつ選びのひとつのヒントにしながら、愛犬の好みやご家族の暮らしに合ったおやつ時間を楽しんでいただけたらうれしいです。

時間栄養学の第一人者・柴田重信先生のインタビューを読む →

一般的に、犬のおやつは1日に必要なカロリーの10%以内が目安とされています。

これはデイリズムだけでなく、果物やほかのおやつなども含めた合計量です。

デイリズムでは、ほかのおやつを楽しむゆとりや、その日の体調に合わせた調整も大切にしているため、10%より少し控えめな量から取り入れていただくことをおすすめしています。

適量は愛犬の体重や年齢、運動量、普段の食事量などによって異なります。

おやつ給与量シミュレーションはこちら →

愛犬の情報から、1日に必要なカロリーとおやつの量の目安を確認できます。計算結果はあくまで目安ですので、愛犬の様子を見ながら調整してください。

デイリズムは、いつものおやつ時間に、おなかへの配慮も取り入れられるよう、素材選びから考えてつくったおやつです。

そのうえで、朝の目覚め、日中の活動、夜のくつろぎという一日のリズムに着目し、それぞれの時間帯に寄り添う素材を組み合わせました。

あさリズムは朝、ひるリズムは日中、よるリズムは夜。そんな一日のリズムをひとつの目安にしながら、愛犬の好きな味を、ご家族の暮らしに合わせた取り入れやすい時間に楽しんでいただけたらうれしいです。

あさリズム・ひるリズムのクッキーは、そのままおやつとしてお楽しみいただけます。商品によって大きさやかたさが異なりますので、愛犬の噛む力や食べ方に合わせてお選びください。

よるリズムのGABA入りブレンドは、水を加えてペーストやスープにするなど、お好みの食感に調整して楽しめます。

クッキーの大きさ・かたさや、ブレンドのつくり方は動画でもご紹介しています。

動画で見る使い方はこちら →

発送時点で、賞味期限が30日以上ある商品をお届けします。

賞味期限は未開封の状態で、表示された保存方法を守った場合の期限です。開封後は賞味期限にかかわらず、なるべくお早めにお召し上がりください。

開封後は袋のチャックをしっかり閉じ、直射日光や高温多湿を避けて保存してください。

お召し上がり前には商品の状態をご確認いただき、風味や色、においなどに異常が見られる場合は、与えるのをお控えください。

直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保存してください。

特に夏場など室内の温度が高くなる時期は、できるだけ温度変化の少ない、涼しい場所での保管をおすすめします。

開封後は袋のチャックをしっかり閉じ、湿気が入らないようにご注意ください。

1．ご注文完了

ご注文が完了すると、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に、ご注文確認メールを自動送信いたします。

2．発送準備

通常、ご注文から3営業日以内（土日祝を除く）に発送いたします。

予約商品については、各商品ページに記載された発送予定日に沿って発送いたします。

3．発送完了

商品の発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。

4．商品のお受け取り

商品が届きましたら、ご注文内容との相違や、商品の破損・不備などがないかご確認ください。

万が一、お気づきの点がございましたら、商品到着後7日以内にオンラインショップの「チャット」よりご連絡ください。

詳しいご注文方法については、「ご注文方法」もご参照ください。

当サイト（公式オンラインショップ）よりご注文いただけます。

お好きな商品を1袋から、種類や数量を自由に組み合わせて購入できる「通常購入」をご用意しています。

また、気に入った商品を継続して楽しみたい方には、定期的に商品をお届けする「定期便」もご用意しています。

愛犬の好みやご家族の暮らしに合わせて、お好きな購入方法をお選びください。

1．商品を選ぶ

商品一覧からお好きな商品を選び、ご希望の数量を指定して「カートに追加する」ボタンを押します。
ほかの商品も購入される場合は、同じようにカートに追加してください。

2．カートの内容を確認する

カートに入れた商品・数量をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」お進みください。

3．お届け先・お支払い方法を入力する

メールアドレス、お届け先などの必要事項を入力し、ご希望のお支払い方法を選択してください。

4．ご注文を確定する

商品・数量・お支払い金額・お届け先などに間違いがないことをご確認のうえ、ご注文を確定してください。

ご注文完了後、入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

詳しいご注文手順は、以下のページでもご案内しています。

ご注文方法はこちら →

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済
・PayPal
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay

クレジットカードは、VISA、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。

※Apple Pay・Google Payなどは、ご利用の端末やブラウザ、設定によって表示されない場合があります。

PayPalでお支払いの場合、配送伝票にご注文者さまの住所・氏名が記載されない場合があります。
ギフトなど、ご注文者さまとお届け先が異なる場合は、PayPal以外のお支払い方法をおすすめしています。

恐れ入りますが、現在ギフト包装は承っておりません。

はい。領収書・納品書は、電子形式でご確認いただけます。

ご注文完了後に届くメール内の「領収書を表示する」「納品書を表示する」ボタンから、それぞれマイページ上で表示できます。必要に応じて保存・印刷してご利用ください。

なお、当店ではペーパーレス化のため、紙の領収書・納品書を商品に同梱しておりません。

ご注文完了後、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に、注文確認メールを自動送信しています。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがないか
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱などに振り分けられていないか
3. メールの受信拒否設定などによって、当店からのメールが届かない状態になっていないか

特に、携帯電話会社のメールアドレスやiCloudメールなどでは、受信設定によってメールが届かない場合があります。

受信許可ドメイン：@onesdaily.com

上記をご確認いただいても解決しない場合は、オンラインショップの「チャット」よりお問い合わせください。

ご注文状況を確認いたしますので、お問い合わせの際は、以下をお知らせください。

• ご注文時のお名前
• ご注文時のメールアドレス

ご注文番号がお分かりの場合は、あわせてお知らせいただけるとスムーズです。

デイリズムのおやつを、ご希望のお届け周期に合わせて定期的にお届けするサービスです。

毎回ご注文いただく手間なく、愛犬のお気に入りのおやつを継続してお楽しみいただけます。

お届けする商品の種類や数量、配送周期は、ご家族の暮らしや愛犬の食べるペースに合わせてお選びいただけます。

また、お好きな商品を1袋から自由に購入できる「通常購入」もご用意しています。

デイリズムの定期便には、次のような特徴があります。

• 毎回注文する手間なく、おやつを定期的にお届け
• お好きなおやつを自由に組み合わせられる
• ご希望のお届け周期を選べる
• おやつの内容や数量を変更できる
• 必要に応じてスキップ・一時停止ができる

愛犬の好みや食べるペース、ご家族の暮らしに合わせて、無理なく続けていただけるサービスです。

定期便に最低購入回数の縛りはありません。

スキップ・一時停止は、マイページからお手続きいただけます。解約をご希望の場合は、当店へご連絡ください。

ただし、次回お届け分の変更・キャンセルをご希望の場合は、「次回ご注文確定日」の7日前までにお手続きください。期限を過ぎると、次回分の変更・キャンセルは承ることができません。

定期便のお申し込みが完了すると、お客様専用のマイページが作成されます。

マイページでは、お届けする商品の変更、お届け先やお支払い方法の変更、スキップ・一時停止など、定期便に関する各種お手続きができます。

マイページには、購入完了ページまたはご注文確認メールからアクセスいただけます。

定期便をご利用中のお客様専用の管理ページです。

マイページでは、以下のお手続きができます。

• お届けする商品の種類や数量の変更
• お届け先の変更
• お支払い方法の変更
• 次回お届け分のスキップ
• 定期便の一時停止

定期便の解約をご希望の場合は、当店へのご連絡が必要です。オンラインショップの「チャット」よりお問い合わせください。

マイページには、定期便のお申し込み後、購入完了ページやご注文確認メールからアクセスいただけます。

定期便マイページの使い方はこちら →

定期便のマイページには、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。

ログインできない場合は、まず以下をご確認ください。

• メールアドレスやパスワードの入力に誤りがないか
• ログイン画面にエラーメッセージが表示されていないか

定期便マイページの使い方はこちら →

上記をご確認いただいてもログインできない場合や、ご登録のメールアドレスの確認・変更をご希望の場合は、オンラインショップ右下の「チャット」よりお問い合わせください。

ご本人確認のため、以下の情報をお知らせください。

• ご契約者名
• ご登録のメールアドレス
• お電話番号
• ご住所

状況を確認のうえ、ご案内いたします。

定期便のおやつ内容は、マイページから変更いただけます。

マイページにログイン後、「定期便」の「契約中」タブを開き、変更したい商品の横にある「変更」ボタンからお手続きください。

変更は「次回ご注文確定日」の7日前まで可能です。

期限を過ぎた場合、次回分には変更を反映できず、次々回以降からの反映となります。

定期便マイページの使い方はこちら →

定期便のお支払い方法は、マイページから変更いただけます。

マイページにログイン後、「定期便」の「契約中」タブを開き、「支払い方法」欄にある「支払い方法を変更」ボタンからお手続きください。

定期便マイページの使い方はこちら →

定期便のスキップ・一時停止は、マイページからお手続きいただけます。

マイページにログイン後、「定期便」の「契約中」タブを開き、画面下部の「スキップ」または「一時停止」をお選びください。

• スキップ： 次回のお届けを1回分お休みしたい場合
• 一時停止： しばらくお届けをお休みしたい場合

次回分への反映をご希望の場合は、「次回ご注文確定日」の7日前までにお手続きください。期限を過ぎると、次回分の変更はできません。

定期便マイページの使い方はこちら →

はい。定期便のお届け先住所は、「次回ご注文確定日」の7日前まで、マイページから変更いただけます。

ご注文確定後は、当店でのお届け先変更を承ることができませんので、お早めにお手続きください。

すでに発送済みの場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、配送会社へ転送の可否をお問い合わせください。配送方法によっては転送できない場合があり、転送に費用が発生する場合はお客様のご負担となります。

また、お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、返送となった場合は、返金・再発送を承っておりません。あらかじめご了承ください。

定期便マイページの使い方はこちら →

定期便の解約をご希望の場合は、メール「info★onesdaily.com」、またはオンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。※メール送信時は、★を@に変更してください。

定期便に最低購入回数の縛りはなく、いつでも解約のお申し込みが可能です。

ただし、次回分からの解約をご希望の場合は、「次回ご注文確定日」の7日前までにご連絡ください。

期限を過ぎた場合、次回分のご注文はキャンセルできませんが、次々回以降のご注文から解約いただけます。

通常購入の場合、ご注文（決済完了）後、3営業日以内を目安に発送いたします。

営業日は、土日祝日を除く平日（月曜日〜金曜日）です。詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。

発送後のお届け日数は、お届け先の地域や配送方法によって異なります。また、天候不良や配送会社の状況などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

※定期便をご契約の場合は、マイページにて「次回ご注文確定日」をご確認ください。ご注文確定後、3営業日以内を目安に発送いたします。

恐れ入りますが、個別対応は承っておりません。

ポスト便およびお届け日時指定のない宅急便は、ご注文（決済完了）後、通常3営業日以内（土日祝を除く）に順次発送いたします。

※予約商品など、発送時期が異なる商品については、各商品ページをご確認ください。

Q．送料について教えてください

送料は、お買い上げいただく商品数とお届け先の地域によって異なります。

■ ポスト便（6袋まで）

全国一律：330円（税込）

■ 宅配便（7袋以上）

• 本州・四国・九州：880円（税込）
• 北海道：1,210円（税込）
• 沖縄・離島：2,200円（税込）

■ 送料無料サービス

ご購入金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。

※沖縄・離島へのお届けは送料無料サービスの対象外となり、通常の送料2,200円（税込）がかかります。

ご注文前に、購入手続き画面で送料を含む合計金額をご確認ください。

通常購入では、ご注文いただいた商品の合計袋数によって配送方法が決まります。

• 1〜6袋：ポスト便
• 7袋以上：宅配便

クッキーやブレンドなど、商品の種類にかかわらず、お好きな商品を自由に組み合わせてご購入いただけます。

送料については、「送料について教えてください」の項目をご確認ください。

お届け日時の指定は、ご購入方法と配送方法によって異なります。

■ 通常購入の場合

ポスト便（1〜6袋）
お届け日時の指定はできません。郵便受けへのお届けとなりますので、ご不在時でもお受け取りいただけます。

宅配便（7袋以上）
ご注文手続き画面で、お届け日時をご指定いただけます。
お届け日時の指定がない場合は、通常3営業日以内（土日祝を除く）に順次発送いたします。

■ 定期便の場合

定期便は、システムの都合上、ご注文時のお届け日時指定を承っておりません。

宅配便でお届けする場合は、発送完了メールに記載の伝票番号をご確認のうえ、必要に応じて配送会社へ日時指定・変更をご依頼ください。

※配送状況や配送会社のサービスによっては、ご希望に添えない場合がございます。

はい。商品発送後、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に「発送完了メール」をお送りします。

メール内にお荷物の追跡URLと送り状番号を記載していますので、そちらから配送状況をご確認いただけます。

※発送直後は、追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

商品が届かず、ご心配をおかけして申し訳ございません。

まずは、発送完了メールに記載されている追跡URLから、配送状況をご確認ください。

配送状況が「配達完了」となっている場合は、郵便受けや宅配ボックス、ご家族によるお受け取りなどもご確認ください。

ご確認いただいても商品が見つからない場合や、配送状況が分からない場合は、大変お手数ですが、オンラインショップ右下の「チャット」よりお問い合わせください。

当店にて状況を確認し、ご案内いたします。

はい。ご自宅以外でも、ご希望のご住所へお届けいたします。

ご購入手続きの「お届け先住所」に、商品をお届けしたいご住所・お名前をご入力ください。

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、配送伝票の「ご依頼主様」欄には、原則としてご注文者様の情報を記載いたします。

ただし、お支払い方法によっては、ご注文者様の情報が配送伝票に記載されない場合があります。詳しくは「PayPal利用時の注意点」をご確認ください。

1回のご注文で、複数のお届け先に配送することはできません。

複数のお届け先への配送をご希望の場合は、お手数ですが、それぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

現在、海外配送は承っておりません。日本国内のお届け先のみご利用いただけます。

通常商品については、ご注文確定後、すぐに発送準備へ進む場合があるため、原則としてキャンセルやご注文内容の変更を承っておりません。

ご注文前に、商品・数量・お届け先などをよくご確認のうえ、お手続きください。

万が一、入力間違いややむを得ない事情がある場合は、お早めにオンラインショップ右下の「チャット」よりご相談ください。発送準備の状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、予約商品については、発送前のキャンセルを承っております。

定期便の次回分の変更・キャンセルについては、「次回ご注文確定日」の7日前までにお手続きください。

食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は、未開封の場合も原則として承っておりません。

ただし、商品に不備があった場合や、配送中の著しい破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認のうえ、交換・返金などの対応をさせていただきます。

お手数をおかけしますが、商品到着後7日以内に、オンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。

確認のため、商品の状態が分かるお写真のご提供をお願いする場合がございます。

このたびは、お届けしたお荷物の外箱に破損があり、ご心配をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、中の商品やパッケージに破損・汚損などがないかをご確認ください。

外箱が大きく破損している場合や、商品に不備が見られる場合は、商品到着後7日以内に、オンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。

その際、外箱や商品の状態が分かるお写真を添えていただけますと、確認がスムーズです。

状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

なお、商品パッケージに破れなどが見られる場合は、お召し上がりにならず、確認が済むまで保管をお願いいたします。

このたびは、お届けした商品に不備があり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えて、オンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。

• 不備の内容（例：パッケージが破れている、注文と異なる商品が届いた、など）
• 対象の商品名
• 賞味期限（パウチ裏面に印字されている日付）
• 商品の状態が分かるお写真

状況を確認のうえ、交換・返金など、必要な対応をご案内いたします。

なお、確認が完了するまでは、該当商品をお召し上がりにならず、パッケージとともにお手元で保管してください。

状況によっては、商品現物のご提供をお願いする場合がございます。お手数をおかけしますが、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせは、オンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。

商品についてのご質問や、ご注文に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。

定期便の解約や登録情報の確認・変更など、ご本人確認が必要なお問い合わせについては、以下の情報をお知らせください。

• ご契約者名
• ご登録のメールアドレス
• ご注文番号（お分かりの場合）

お問い合わせの内容によっては、お電話番号やご住所など、追加の情報を確認させていただく場合がございます。

メールでのお問い合わせをご希望の場合は、以下までご連絡ください。

info★onesdaily.com
※★を@に変更して送信してください。