突然なんの話？というタイトルですが…
みなさまにお願いがあります。

お買い物の際にはメールアドレスの誤りや受信設定などに注意して、普段目を通されるアドレスでご登録くださいますよう、いま一度ご確認いただけるとうれしいです。

ご存じのとおり、当店はオンラインショップです。ご注文から発送完了まで、ほぼすべてのステップにおいて、ご登録いただいた「メールアドレス」へメールにてご連絡をさせていただいております。

ご注文完了時に送信される「ご注文内容の確認」、出荷作業後に送信される「発送完了のお知らせ」など、メールにて、ご注文内容、クロネコヤマトの追跡番号、領収書、納品書などをご確認いただける仕様になっています。

メールが届かなくても、とくに何事もなく商品が届くケースであれば、問題はないのですが…

ご登録情報に不足がある場合やご注文内容について確認したいことがある場合には当店からメールにてご連絡いたします。

メールが届かずご返信がないような場合、すぐに発送することができず、お待たせしてしまうことになりかねません。

店主もこれまで、オンラインショップでのお買い物にはプライベート用のあまり見ないメールアドレスを使っていて…お買い物からかなり経って「こないだ買ったよね？なんで届かないんだろ？」とメールをたどってみたら、ショップからメールが来ていた〜なんてこともありました。そもそも、あまり見ないメールアドレスってナニ？というツッコミはさておき…

…というわけなので、
おねがいです！！

メールアドレスは必ず目を通すものをお使いいただき、誤りのないようにご登録くださいませ。

ご注文直後に「ご注文内容の確認」メールが届かない場合には以下の原因が考えられます。以下をお確かめの上、解決しない場合はオンラインショップ右下の「チャット」よりご連絡ください。

※当店ではメールが届かないお客様の特定ができないため、こちらから直接ご連絡差し上げることができません。ご了承ください。

◆1, ご登録メールアドレスの誤り
お客さまがご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
お心当たりのある場合は、当店までお客さまのお名前・お電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

◆2, 迷惑メールフォルダにメールが入っている
※hotmailやyahooメール、Gmailなどのフリーメールの場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」「ゴミ箱」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。システムによる自動識別のため迷惑メールでないものも「迷惑メール」として振り分けられてしまう場合があるようです。

◆3,メール受信設定を利用されている
※スマートフォンや携帯用アドレスの場合「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効としている」等の迷惑メール受信設定を利用されていると、メールが受信できない可能性があります。
＊docomoの場合
＊softbankの場合
＊auの場合

◆4,受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている
メールボックスの容量には上限があるため、受信ボックスがいっぱいになると新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。不要なメールを削除するなどして、新しいメールを受信できるよう調整してください。

上記1〜4をご確認の上、解決しない場合は、オンラインショップの右下にある「チャット」ボタンよりご連絡ください。

オンラインショップがリニューアルし、これまでのサイトにてお買い物をしてくださってくれた方も再度、会員登録をしていただいているかと思います。

ぜひ、この機会に再度メールアドレス、メール設定のご確認をお願いいたします。